Términos y Condiciones de uso

Hola, MIIS COSMETICS S.A.S, es una Sociedad por Acciones Simplificada, debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con NIT. 901.159.236-3 con domicilio principal en la ciudad de  Medellín – Antioquia; empresa dedicada a la comercialización de productos cosméticos y accesorios de belleza,  productos comercializados con nuestras marcas propias Mii¨s Cosmetics, I love Mii¨s, Mii¨s Kids, Ushas, Febble, entre otras, la empresa provee a sus clientes un servicio de venta de este tipo productos utilizando diferentes medios como WhatsApp, página web www.viejo.wordpressmu-1229545-4386527.cloudwaysapps.com y redes sociales en Instagram como @miiscosmetics.

Te damos la bienvenida a nuestro sitio web. A continuación, encontrarás los términos de uso de nuestro portal, las condiciones y políticas de operación de nuestra empresa y de los servicios que por este medio ofrecemos. Te solicitamos leer atentamente, por cuanto al hacer tu registro dentro de nuestra página, debes reconocer que has leído y aceptado los Términos y Condiciones que a continuación se exponen, quedando obligado/a, a ellos, sin limitación ni reserva.

MIIS COSMETICS S.A.S se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad o la configuración de este sitio web, por tal razón los Términos y Condiciones podrán variar sin previo aviso y sin que se requiera comunicación expresa para cada uno de nuestros usuarios registrados. Los cambios que se realicen a éstos no darán lugar a reclamos o indemnizaciones.

1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA EN NUESTRO SITIO WEB

1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA EN NUESTRO SITIO WEB
Para realizar compras a través de nuestro sitio web, los pasos son los siguientes:

 1.1. Selección de Tipo de Tienda: En Miis Cosmetics, te ofrecemos la opción de comprar por unidad en nuestra Tienda Detal o comprar al por mayor en nuestra Tienda Mayorista. Identifica que tipo de cliente eres y selecciona la Tienda que más se adecue a tu necesidad.

1.2. Selección de productos: Ubica cada uno de los productos que deseas comprar dentro de nuestro sitio web. Selecciona con precisión la referencia, el tono y cantidad de los artículos que deseas adquirir y agrégalos al “carrito de compras”

1.3. Confirmación del pedido: Cuando hayas terminado de seleccionar los productos que deseas adquirir, revisa tu carrito de compras y el precio total que debes cancelar. Allí encontraras discriminados los valores correspondientes al costo del envío y los impuestos a que haya lugar. Una vez hayas verificado los aspectos antes mencionados, da clic en FINALIZAR COMPRA para cerrar el pedido.

1.4. Registro de clientes o creación de cuenta: Antes de realizar el pago debes completar un formulario básico de información personal que nos permitirá expedir tu factura. Recuerda que para realizar una compra en este portal debes ser mayor de edad, y que requerimos de tu autorización para recolectar y tratar tus datos personales. En MIIS COSMETICS S.A.S estamos comprometidos con la protección de tu información, por tanto, actuaremos conforme a la legislación colombiana y de acuerdo con la política de privacidad y confidencialidad de datos personales que puedes conocer dentro de este mismo portal de internet.

1.5. Datos del pedido: Sigue las instrucciones donde te pedimos información básica de identificación y dirección de envío.

1.6. Pago: Para facilitar tu proceso de pago, nuestra página te ofrece la opción de pago a través de TRANSFERENCIA BANCARIA BANCOLOMBIA, también trabajamos con la plataforma ePayco que te permitirá cancelar el pedido con tarjeta de crédito o débito, a través de tu banco con PSE, Addi con el cual podrás realizar compras a crédito fácil y rápido (Aplica en compras al detal y categoría mayorista) y en efectivo por medio de consignación en Corresponsal Bancario de Bancolombia.
Recuerda leer muy bien la información suministrada, de número de cuenta, código de convenio y plazo para pago.

1.7. Envío: Una vez el pago haya sido autorizado por la respectiva entidad bancaria, procederemos a enviar la orden a nuestras bodegas para despachar tu producto. Los envíos se llevarán a cabo a través de las empresas de mensajería: Coordinadora, Envía, Interrapidísimo, Velotax, Saferbo. Servientrega. Estos son los únicos medios de envío de mercancía aceptados por MIIS COSMETICS S.AS

Cada etapa del proceso de compra por página web, será notificada por correo electrónico, de forma que puedas estar enterado del estado y avance de tu pedido. El número de guía llegara a tu correo electrónico (Te sugerimos revisar en la bandeja de spam) una vez tu pedido sea despachado a la transportadora).

1.8. Territorio de cobertura: La cobertura de nuestra tienda virtual solo será el territorio colombiano y en aquellos lugares dentro del territorio que tengan cobertura por las empresas de mensajería utilizadas por MIIS COSMETICS S.A.S. antes mencionadas.

1.9. Tiempos de entrega: Una vez hayamos cerrado el proceso de pago de tu pedido, tardaremos en promedio entre 4 y 6 días hábiles, que se empezaran a contar a partir del siguiente día de la aceptación de la compra; para llevar tus productos al lugar de destino. Los tiempos de entrega dependen de factores y circunstancias ajenas a MIIS COSMETICS S.AS, por lo que no podemos confirmar el día, ni la hora exacta de llegada. Te recomendamos seleccionar un lugar de entrega para tu pedido, donde regularmente haya una persona que pueda recibir los productos que ordenaste. Si por alguna razón no puedes garantizar la presencia de una persona en el lugar de entrega, te recomendamos solicitar que tu pedido sea dejado en un punto de atención de alguna de las empresas de mensajería que citamos en el numeral 1.7 y de la que tengas certeza que existe una oficina operativa en tu ciudad o municipio. En temporadas altas de mayor flujo de pedidos como fechas especiales y ofertas y promociones en nuestra página web; los tiempos de entrega pueden estar entre 10 y 15 días hábiles.

1.10. Costo de envío: Te informamos que para compras efectuadas en nuestro sitio web Detal, el peso, volumen y la distancia no afectarán el valor de la mensajería. MIIS COSMETICS S.A.S maneja un único valor correspondiente a $12.000, para sus despachos a nivel nacional. El costo del envío se discriminará dentro de tu factura.

Para compras superiores a $150.000, el envío es gratis para ciudades principales. En el caso de municipios alejados nuestra empresa asumirá la mitad del costo del envío. Este es el listado de ciudades en las cuales el costo del envío será compartido: https://workdrive.zohoexternal.com/external/79M0WIezE0D-MAeYB

Si realizas un pedido al por mayor, de los cuales hablaremos más adelante, el valor del transporte se determinará de acuerdo con las siguientes especificaciones:

• Para Compras al por mayor entre ($200,000 COP a $599,999 COP) su pedido será ENVIADO CONTRAENTREGA y es la empresa transportadora quien define EL COSTO por lugar de destino, peso, medidas y demás. El valor del envío deberá ser cancelado a la Transportadora.
• Para compras al por mayor de $600.000 COP en adelante el envío es gratis para ciudades principales. En el caso de municipios alejados nuestra empresa asumirá la mitad del costo del envío. Este es el listado de ciudades en las cuales el costo del envío será compartido: https://workdrive.zohoexternal.com/external/79M0WIezE0D-MAeYB

2. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies para recolectar datos Este sitio web utiliza cookies para recolectar datos personales del usuario, que su utilización es facilitar al usuario el acceso a la página web. El uso de cookies de sesión, no memorizadas de forma permanente en el equipo del usuario y que desaparecen cuando cierra el navegador, únicamente se limitan a recoger información técnica para identificar la sesión con la finalidad de facilitar el acceso seguro y eficiente de la página web. Si no desea permitir el uso de cookies puede rechazarlas o eliminar las ya existentes configurado de su navegador, e inhabilitado el código Java Script del navegador en la configuración de seguridad.

3. USO DE DIRECCIONES IP

Durante el proceso de formulario de registro, nuestros clientes deberán autorizar o no el envío de correos electrónicos promocionales del Sitio Web y de la empresa MIIS COSMETICS S.A.S, los cuales pueden ser enviados directamente por MIIS COSMETICS S.A.S., o por la persona que éste designe, y con quien se haya firmado previamente la autorización de transferencia de datos, según lo establecido en el manual de bases de datos previa, aceptados por nuestros clientes. No obstante, en caso de haber autorizado el envío de información o promociones, nuestros clientes podrán, en cualquier tiempo, revocar dicha autorización, haciendo clic en el enlace respectivo que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

4.ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

MIIS COSMETICS S.A.S tiene como evento insignia durante épocas de fechas especiales en el año el Bazar Miis Lover, con el propósito de premiar la fidelidad de sus clientes otorgándoles beneficios y descuentos, así que debes estar pendiente de las publicaciones que realizamos en nuestro portal, donde se indicarán las fechas de realización de cada promoción y las condiciones. Nuestras ofertas y descuentos pueden estar limitados a un número de artículos determinado, sin embargo, si la promoción no indica la cantidad de unidades disponibles en oferta, siempre estaremos restringidos por la existencia de los productos en nuestro inventario. Entonces, cuando se agote el producto promocionado, termina la posibilidad de adquirir la oferta, lo cual será dado a conocer a través de nuestro sitio web.

5. COMPRAS AL POR MAYOR

Si quieres emprender tu propio negocio y te encantan los productos de Miis Cosmetics puedes adquirirlos al por mayor con un mejor precio, lo único que tendrás que hacer es registrarte como uno de nuestros clientes al por mayor.
En Miis Cosmetics, tenemos  tres tipos de clientes al por mayor, que se clasifican de acuerdo al monto de compra:

BENEFICIOS DE NUESTROS CLIENTES AL POR MAYOR

• Precio Mayorista: Obtendrás excelentes precios, óptimos para emprender tu negocio o canal de ventas.
• Precio Distribuidor Silver: Tienes un descuento del 10%  sobre el precio mayorista y adicional tu Envío es gratis *Aplican condiciones y restricciones
• Precio Distribuidor Gold: Tienes un descuento del 17% sobre el precio mayorista y adicional tu envío es gratis * Aplican condiciones y restricciones.
• Envío Gratis: Por compra mayorista superior a $600.000 (Aplican condiciones y restricciones) En el caso de municipios alejados nuestra empresa asumirá la mitad del costo del envío. Este es el listado de ciudades en las cuales el costo del envío será compartido: https://workdrive.zohoexternal.com/external/79M0WIezE0D-MAeYB

A continuación, te explicamos cómo puedes comprar en el sitio web mayorista:

1. Ingresa al sitio web Mayorista, haciendo clic en el botón TIENDA MAYORISTA o QUIERO SER DISTRIBUIDOR.
2. Regístrate como usuario, sin este registro no podrás comprar al por mayor, aquí te pedimos diligenciar un formato con información de identificación personal y de la Tienda o establecimiento que representas. Deberás autorizarnos el uso de tu información personal, ya que la necesitaremos para seguir nuestros procesos de compra.
3. Selecciona tus productos de interés, veras su precio mayorista y las cantidades requeridas. El descuento de Distribuidor lo ves reflejado en el total de tu orden una vez sumas el monto minimo de cada categoria.
4. La página web está especialmente diseñada para dejarte escoger los tonos de los productos que estén permitidos elegir, sino te pregunta tono es porque se envían SURTIDOS, no es posible escogerlos, van surtidos al por mayor. Ten presente que algunos productos tienen cantidad mínima de venta.
5. Cada etapa del proceso de compra será notificada, vía correo electrónico (Te sugerimos revisar en la bandeja de spam); de forma de que estés informado sobre el estado y avance de tu pedido.CUPON DE RECOMPRA DISTRIBUIDOR GOLD POR PAGINA WEB
   Es un código único y automático que llegará a tu correo electrónico y que estará activo por 15 días; una vez sea confirmado el pago de tu compra como Distribuidor Gold; con este código podrás hacer una recompra a través de nuestra linea de atención al cliente ( WhatsApp +57 3124589151) desde $600.000 hasta $1.199.999  y te daremos el mismo descuento del 17% (precio distribuidor gold). Además tu envio sera gratis (Aplican condiciones y restriciones)CONDICIONES DE USO DEL CUPON DE RECOMPRA Para redimir tu cupón del 17% de Descuento en la próxima compra, ten presente que:
   1. Aplica por 15 días a partir del momento en que recibes tu cupón.
   2. Puedes hacer una recompra a partir de $600.000 y hasta $1.199.999.
   3. Para efectuar tu recompra, debes comunicarte a nuestra linea de atención al cliente, WhatsApp +57 3124589151, y un asesor recibirá tu pedido.
   4. No es acumulable con otros cupones
   5. Uso máximo de un cupón: 1 vez.
   6. Tu envío será gratis (aplican condiciones y restricciones)En el caso de municipios alejados nuestra empresa asumirá la mitad del costo del envío. Este es el listado de ciudades en las cuales el costo del envío será compartido: https://workdrive.zohoexternal.com/external/79M0WIezE0D-MAeYB
   7. Válido solo para uso en nuestras Tiendas virtuales.

6. POLITICA DE GARANTIAS

Nuestros productos cuentan con registro INVIMA, son revisados y probados uno a uno, antes de ser incluidos dentro de tu pedido. MIIS COSMETICS S.A.S, solo efectuará GARANTIA de productos por los siguientes motivos:

• Defectos de Fabricación.
• Empaque exterior dañado.
• Faltan partes o accesorios del producto.
• El producto recibido No es el correcto.

Sí en algún momento recibes uno de nuestros artículos defectuoso, averiado o dañado, te invitamos a: 

1. Escribe dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido, al correo [email protected] colocando en el asunto GARANTIA. Describe de forma muy precisa la irregularidad del producto, incluyendo, si es posible, fotos que nos permitan entender lo ocurrido (El producto no debe haber sido usado) y recuerda adjuntar copia de la factura de compra.
2. Habiendo estudiado el caso, contestaremos tu solicitud, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de tu correo. En esta respuesta se plantearán soluciones a tu caso.
3. La garantía es solo sobre aquellos productos que adquiriste y que presenten algún inconveniente de fabricación, calidad o idoneidad, y tú has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado propios de nuestro tipo de productos.
4. Las garantías solo aplican para productos por defectos de fábrica, NO por mal uso; o si el producto recibido no es el correcto.

5. Los productos en promoción No tienen Garantía.
6. No habrá lugar a Garantía si se demuestra que el defecto proviene de:

• Fuerza mayor o caso fortuito.
• El hecho de un tercero
• El uso indebido hayas hecho del bien
• Que no hayas seguido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento
• No se realizarán garantías cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del cliente.

7. En cuanto a los artículos eléctricos, la garantía es de 30 días. Te sugerimos que antes de hacer uso de ellos leas con atención las recomendaciones de uso, instalación, mantenimiento y cuidado que acompañan los productos. No atender estas instrucciones puede dar lugar a la pérdida de la garantía.  Te recordamos que diferentes circunstancias relacionadas con fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero, o el uso indebido del producto, también pueden ocasionar la exoneración de responsabilidad.
8. Miis Cosmetics asumirá los costos de retorno del producto averiado y la reposición de la garantía según sea el caso. Los artículos averiados deberán ser devueltos en idénticas condiciones, respecto de cómo te fueron enviados. Por tanto, serás responsable de cubrir y proteger los objetos adquiridos para que no sufran deterioro durante el transporte.

7. DERECHO DE RETRACTO

Si ordenas alguno de nuestros productos y al recibirlo deseas retractarte, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la llegada de tu pedido, envía un correo a  [email protected] con el asunto: RETRACTO, enviando los datos de compra y de contacto, haciendo la solicitud formal de la devolución, dando fe de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido. Adjunta al correo copia de la factura.
2. En el caso de Retracto, la devolución del dinero se hará de la siguiente forma:

• Si el producto a devolver fue pagado con tarjeta de crédito o con tarjeta débito a través de la plataforma ePayco el dinero será reembolsado por este mismo medio.
• En caso del pago haber sido con un medio de pago diferente, se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado a la cuenta de ahorros que nos informe mediante transferencia bancaria.
• Recuerda que el titular de la cuenta beneficiaria debe ser la persona a nombre de quien se elaboró la factura. Si no es posible realizar la devolución del dinero mediante consignación, te devolveremos el dinero vía BALOTO, debiendo descontar el costo de la transacción.
• La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que MIIS COSMETICS S.A.S reciba los productos devueltos en su bodega y que informe que éstos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente, además que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y de que en consecuencia acepte el retracto.
• En caso de que el pago se realice por medio de la plataforma de Addi al ser un retracto de compra ajeno a Miis Cosmetics, se realizara la cancelación del pago en la plataforma Addi la cual se demorara 24 horas para verse reflejado en el sistema y 72 horas máximo para que el dinero sea devuelto al cliente, esta cancelación lleva a cabo un costo el cual será asumido por el cliente ya que se desea retractar de la compra, el valor que deberá asumir es del 6.5%+iva.

3. Una vez recibamos tu correo y hayamos verificado que tu compra está dentro del tiempo previsto para solicitar el Retracto, MIIS COSMETICS S.A.S enviará un correo de respuesta en el que se indicará la dirección de envío donde debes hacer llegar la mercancía que deseas retornar. MIIS COSMETICS S.A.S tendrá un plazo máximo de tres (3-6) días hábiles para contestar tu solicitud vía email.
4. Como la devolución que deseas adelantar se produce por razones ajenas a MIIS COSMETICS S.A.S, debes asumir los costos de retorno del producto. Los artículos deben ser devueltos en idénticas condiciones, respecto de cómo te fueron enviados. Por tanto, serás responsable de cubrir y proteger los objetos adquiridos para que no sufran deterioro durante el transporte.

5. El producto a devolver debe estar NUEVO, en su caja o envoltura original, no puede presentar averías o deterioro. MIIS COSMETICS S.A.S verificará que el artículo devuelto se encuentre en las condiciones en que fue despachado originalmente, revisando la integridad de los productos y empaques.
6. Cuando hayamos verificado las condiciones del producto a devolver, enviaremos un email indicado que tu solicitud ha sido aceptada, y que en un periodo de máximo treinta (30) días calendario recibirás la devolución de tu dinero de acuerdo con la información que incluiste en tu correo de solicitud inicial.

Si es un producto en promoción, descuento o remate no es posible el derecho a retracto.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DE CONTENIDOS

Las marcas, los productos, imágenes, diseños, fotografías, videos, y en general todo el material informativo es de propiedad y uso exclusivo de MIIS COSMETICS S.A.S. Los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como cualquier desarrollo en esta plataforma digital, como en las redes sociales, incluyendo Facebook, Instagram, WhatsApp, entre otras, son exclusivos de MIIS COSMETICS S.A.S. Está totalmente prohibida su divulgación, reproducción, distribución o publicación, de manera total o parcial, sin previa autorización escrita por parte del representante legal de MIIS COSMETICS S.A.S.

Por lo anterior, quienes no estén autorizados para utilizar, copiar o extraer los contenidos y la información incluida en esta página y en las demás cuentas de las redes sociales MIIS COSMETICS S.A.S, deben abstenerse de hacerlo. Cualquier uso no autorizado de los contenidos incluidos en este sitio web, será considerado ilegal, y podrá dar lugar a acciones de carácter judicial.

9. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Los datos personales que sean proporcionados por nuestros clientes serán tratados y protegidos de acuerdo con la Política de Tratamiento de Bases de Datos Personales, publicada en nuestro sitio web, donde se especifican las finalidades.

MIIS COSMETICS S.A.S también recolectará información no personal en forma agregada para seguimiento de datos, como el número total de compras, tipos de productos que adquieres en nuestra plataforma. Utilizamos esta información con el fin de tener un perfil más acertado de tus gustos y nivel de compra.

10. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones fueron redactados para ser aplicados e interpretados de acuerdo con las leyes colombianas. Cualquier controversia relacionada con los contenidos incluidos en este sitio web o con los productos en él comercializados, será resuelta con base en la legislación colombiana vigente, a la cual se someterá MIIS COSMETICS S.A.S. y sus clientes, renunciando expresamente a la aplicación de otro fuero.